Human Relation ke-4

Jakarta, 26 April 2021 

    Komunikasi adalah bagian penting dari mempengaruhi orang lain untuk memperoleh apa yang kita inginkan. dengan menggunakan semua pengetahuan yang kita miliki, terutama pengetahuan dan keterampilan komunikasi akan menunjukan kemampuan mengirim pesan secara jelas, manusiawi dan efisien dan menerima pesan secara akurat.

Fungsi komunikasi, yaitu : mencapai pengertian satu sama lain, membina kepercayaan, mengkoordinir tindakan, merencanakan strategi, melakukan pembagian pekerjaan, berbagi rasa.

Kemampuan komunikasi yaitu : mendengarkan; proses aktif menerima rangsangan (stimulus) telinga. Mendengarkan adalah ketrampilan yang sangat penting, tetapi umumnya kita memiliki keterampilan yang buruk. Bertingkah laku asertif, menyelesaikan konflik, membaca situasi, melakukan persuasi

Ketika mendengar sesuatu akan timbul suatu hambatan yang disebabkan : sibuk dengan diri sendiri, sibuk dengan masalah-masalah eksternal, asimilasi (kecenderungan merekonstruksi pesan sedemikian hingga sesuai dengan sikap, prasangka, kebutuhan, nilai diri), faktor kawan atau lawan, mendengar yang diharapkan (hanyut dalam pesan pembicara, tidak mendengar apa yang dikatakan melainkan mendengarkan apa yang kita harapkan. 

Etika komunikasi : diam dan menyimak, tidak memotong pembicaraan, tidak meninggalkan lawan bicara, tidak menepis pembicaraan lawan, tidak berusaha menunjukkan bahwa kita lebih pandai.

Lima respon empatik : mengulangi kata demi kata, mengatakan kembali isi, merefleksikan perasaan, mengatakan kembali isi serta merefleksikan perasaan, melihat kapan empati tidak diperlukan. 

Garis merah dari pertemuan ke empat matakuliah ini adalah tidak memilih dalam berbicara atau berinteraksi, tidak merendahkan seseorang karena pekerjaannya, tetap sopan santun dalam berbicara dan beretika komunikasi..